Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja IT podrške koji će biti odgovoran za vođenje tima tehničke podrške, osiguravanje nesmetanog rada IT sustava te pružanje vrhunske korisničke podrške. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za rješavanje tehničkih problema, optimizaciju IT procesa i implementaciju novih tehnologija kako biste poboljšali učinkovitost i sigurnost IT infrastrukture.
Vaše glavne odgovornosti uključivat će nadzor i koordinaciju tima IT podrške, osiguravanje pravovremenog rješavanja tehničkih problema te pružanje strateških smjernica za poboljšanje IT usluga. Također ćete biti odgovorni za razvoj i implementaciju IT politika i procedura, osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima te suradnju s drugim odjelima kako biste osigurali optimalnu IT podršku za cijelu organizaciju.
Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, iskustvo u vođenju tima te sposobnost rješavanja složenih IT problema. Također je važno imati izvrsne komunikacijske vještine, jer ćete često surađivati s različitim odjelima i korisnicima kako biste osigurali da IT sustavi ispunjavaju njihove potrebe.
Ako ste strastveni u pružanju vrhunske IT podrške, imate iskustvo u vođenju tima i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija tima IT podrške.
- Osiguravanje pravovremenog rješavanja tehničkih problema.
- Razvoj i implementacija IT politika i procedura.
- Suradnja s drugim odjelima radi optimizacije IT usluga.
- Praćenje i analiza performansi IT sustava.
- Osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima i sigurnosnim protokolima.
- Pružanje podrške korisnicima i edukacija zaposlenika o IT sustavima.
- Implementacija novih tehnologija za poboljšanje učinkovitosti IT infrastrukture.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u IT podršci, s najmanje 1 godinom iskustva u vođenju tima.
- Snažno tehničko znanje o IT sustavima, mrežama i sigurnosti.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja složenih tehničkih problema.
- Iskustvo s alatima za upravljanje IT podrškom i tiket sustavima.
- Poznavanje najboljih praksi u IT sigurnosti i upravljanju sustavima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju tima IT podrške?
- Kako biste riješili situaciju u kojoj korisnik prijavljuje ponavljajući IT problem?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje IT podrškom?
- Kako osiguravate da IT sustavi ostanu sigurni i usklađeni s industrijskim standardima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno implementirali novu IT tehnologiju?
- Kako biste postupili u slučaju velikog IT incidenta koji utječe na cijelu organizaciju?
- Kako motivirate i razvijate svoj tim IT podrške?
- Koje su ključne metrike koje pratite za procjenu učinkovitosti IT podrške?