Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj IT podrške

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja IT podrške koji će biti odgovoran za vođenje tima tehničke podrške, osiguravanje nesmetanog rada IT sustava te pružanje vrhunske korisničke podrške. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za rješavanje tehničkih problema, optimizaciju IT procesa i implementaciju novih tehnologija kako biste poboljšali učinkovitost i sigurnost IT infrastrukture. Vaše glavne odgovornosti uključivat će nadzor i koordinaciju tima IT podrške, osiguravanje pravovremenog rješavanja tehničkih problema te pružanje strateških smjernica za poboljšanje IT usluga. Također ćete biti odgovorni za razvoj i implementaciju IT politika i procedura, osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima te suradnju s drugim odjelima kako biste osigurali optimalnu IT podršku za cijelu organizaciju. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, iskustvo u vođenju tima te sposobnost rješavanja složenih IT problema. Također je važno imati izvrsne komunikacijske vještine, jer ćete često surađivati s različitim odjelima i korisnicima kako biste osigurali da IT sustavi ispunjavaju njihove potrebe. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske IT podrške, imate iskustvo u vođenju tima i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje i koordinacija tima IT podrške.
  • Osiguravanje pravovremenog rješavanja tehničkih problema.
  • Razvoj i implementacija IT politika i procedura.
  • Suradnja s drugim odjelima radi optimizacije IT usluga.
  • Praćenje i analiza performansi IT sustava.
  • Osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima i sigurnosnim protokolima.
  • Pružanje podrške korisnicima i edukacija zaposlenika o IT sustavima.
  • Implementacija novih tehnologija za poboljšanje učinkovitosti IT infrastrukture.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja.
  • Minimalno 3 godine iskustva u IT podršci, s najmanje 1 godinom iskustva u vođenju tima.
  • Snažno tehničko znanje o IT sustavima, mrežama i sigurnosti.
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
  • Sposobnost rješavanja složenih tehničkih problema.
  • Iskustvo s alatima za upravljanje IT podrškom i tiket sustavima.
  • Poznavanje najboljih praksi u IT sigurnosti i upravljanju sustavima.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju tima IT podrške?
  • Kako biste riješili situaciju u kojoj korisnik prijavljuje ponavljajući IT problem?
  • Koje alate koristite za praćenje i upravljanje IT podrškom?
  • Kako osiguravate da IT sustavi ostanu sigurni i usklađeni s industrijskim standardima?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno implementirali novu IT tehnologiju?
  • Kako biste postupili u slučaju velikog IT incidenta koji utječe na cijelu organizaciju?
  • Kako motivirate i razvijate svoj tim IT podrške?
  • Koje su ključne metrike koje pratite za procjenu učinkovitosti IT podrške?